Politikanın kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, evefiziktedavi.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, EveFizikTedavi ile iletişim kurduğunuzda veya evde fizik tedavi ve rehabilitasyon hizmeti hakkında bilgi ya da randevu talep ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl ele alındığını açıklar. EveFizikTedavi, kişisel verilerin gizliliğine saygı gösterir; verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli ve meşru amaçlarla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlemeyi esas alır.

Toplanabilecek bilgiler

İnternet sitesindeki iletişim veya randevu formunu kullandığınızda adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, hizmet talep edilen ilçe veya adres bilgisi, tercih ettiğiniz iletişim zamanı ve mesajınızda paylaştığınız diğer bilgiler toplanabilir. Telefon, e-posta veya mesajlaşma kanalları üzerinden iletişim kurmanız hâlinde görüşme içeriği, talebiniz, iletişim geçmişi ve randevuya ilişkin bilgiler işlenebilir.

Evde fizik tedavi hizmetinin değerlendirilmesi ve yürütülmesi sırasında rahatsızlık, tanı, tıbbi geçmiş, hareket kısıtlılığı, hekim yönlendirmesi, rapor, tedavi planı ve uygulama notları gibi sağlık bilgileri gündeme gelebilir. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir. Bu bilgiler yalnızca hizmet için gerekli olduğu ölçüde, özel nitelikli veriler için geçerli hukuki şartlara ve daha sıkı güvenlik tedbirlerine uygun olarak işlenir.

Siteyi ziyaret ettiğinizde IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi, ziyaret zamanı, görüntülenen sayfalar, yönlendiren sayfa ve yaklaşık trafik bilgileri teknik kayıtlar veya çerezler aracılığıyla elde edilebilir. Bu veriler güvenliğin sağlanması, teknik sorunların giderilmesi ve sitenin kullanımının anlaşılması amacıyla kullanılabilir.

Bilgilerin kullanım amaçları

  • İletişim, bilgi ve randevu taleplerini almak ve yanıtlamak;
  • Evde fizik tedavi hizmetinin uygun biçimde planlanmasını ve yürütülmesini sağlamak;
  • Hasta, yakını ve görevlendirilen fizyoterapist arasındaki operasyonel iletişimi kurmak;
  • Hizmet kalitesini, erişilebilirliği ve kullanıcı deneyimini geliştirmek;
  • Bilgi sistemlerinin ve internet sitesinin güvenliğini sağlamak;
  • Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakları korumak;
  • Açık rıza veya diğer geçerli hukuki şartların bulunduğu durumlarda iletişim ve ölçüm faaliyetlerini yürütmek.

Çerezler ve benzer teknolojiler

Çerezler, internet sitesi tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Zorunlu çerezler sayfanın güvenli ve düzgün çalışmasını, oturum ve tercih çerezleri ise seçtiğiniz ayarların hatırlanmasını sağlayabilir. Analitik çerezler ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını toplu istatistiklerle anlamaya yardımcı olur. Reklam veya ölçüm çerezleri, kampanyaların ve yönlendirmelerin etkinliğini değerlendirmek amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, uygulanabilir olduğu ölçüde tercihinize veya izninize bağlı olarak çalıştırılır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir, engelleyebilir ya da belirli siteler için sınırlandırabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı işlevleri beklenen şekilde çalışmayabilir. Tarayıcı üreticinizin yardım sayfasında cihazınıza uygun çerez yönetimi adımlarını bulabilirsiniz.

Analitik ve reklam ölçüm araçları

Site performansını, ziyaret kaynaklarını ve sayfa etkileşimlerini anlamak için üçüncü taraf analitik veya reklam ölçüm hizmetlerinden yararlanılabilir. Bu araçlar; çerez tanımlayıcıları, IP adresi, cihaz bilgisi ve sayfa etkileşimleri gibi teknik verileri kendi koşulları kapsamında işleyebilir. Kullanılan aracın altyapısına bağlı olarak veriler yurt dışındaki sistemlere aktarılabilir. Böyle bir aktarım yalnızca uygulanabilir veri koruma kuralları, gerekli güvenceler ve tercih mekanizmaları gözetilerek gerçekleştirilir.

Verilerin paylaşılması

Kişisel veriler, talebin veya evde fizik tedavi hizmetinin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde görevlendirilen fizyoterapistlerle; teknik altyapı, barındırma, iletişim ve ölçüm hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Yetkili kamu kurumları veya adli merciler tarafından hukuka uygun bir talepte bulunulması hâlinde gerekli bilgiler ilgili mercilere iletilebilir. Sağlık verileri, genel amaçlı reklam veya ilgisiz pazarlama faaliyetleri için paylaşılmaz.

Saklama süreleri

Veriler süresiz olarak saklanmaz. İletişim ve randevu talepleri, talebin sonuçlandırılması ve gerektiğinde hakların korunması için gerekli süre boyunca; hizmete ilişkin kayıtlar, hizmet ilişkisinin yürütülmesi ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen yükümlülükler süresince; teknik kayıtlar ve çerez verileri ise güvenlik amacı veya ilgili aracın geçerli saklama ayarıyla sınırlı olarak tutulur. Saklama süresi belirlenirken işleme amacı, yasal yükümlülükler, zamanaşımı süreleri ve veri güvenliği dikkate alınır. İşleme sebebi ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya açıklanmaya karşı korunması için erişim yetkilendirmesi, güçlü parola kullanımı, güncel sistemler, yedekleme, güvenli iletişim yöntemleri ve personel farkındalığı gibi uygun idari ve teknik tedbirler uygulanır. Sağlık verilerine erişim, görevi gereği bu bilgilere ihtiyaç duyan kişilerle sınırlandırılır. İnternet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı göz önünde bulundurularak riskler düzenli biçimde değerlendirilir.

Çocukların verileri

İnternet sitesi doğrudan çocuklara yönelik değildir. On sekiz yaşından küçük bir kişi adına hizmet talep edilmesi hâlinde iletişimin veli veya yasal temsilci aracılığıyla yürütülmesi beklenir. Çocuğa ait kimlik ve sağlık bilgileri, yalnızca hizmetin değerlendirilmesi veya sunulması için gerekli kapsamda, çocuğun üstün yararı ve uygulanabilir hukuki şartlar gözetilerek işlenir. Bir çocuğun verisinin yetkisiz olarak paylaşıldığını düşünüyorsanız EveFizikTedavi ile iletişime geçebilirsiniz.

Politika değişiklikleri

Bu politika; hizmet süreçleri, kullanılan teknolojiler veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler, uygun olduğu ölçüde internet sitesi veya mevcut iletişim kanalları üzerinden ayrıca duyurulabilir.

İletişim

Gizlilik uygulamaları veya kişisel verileriniz hakkında soru ve taleplerinizi info@evefiziktedavi.com.tr adresine iletebilir ya da +90 531 882 60 90 numarasını arayabilirsiniz. Yazılı bildirim adresi: SAPPHIRE, Emniyet Evleri Mah., Eski Büyükdere Cad. No:1/1 D:1B04, İstanbul.